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| 衛生局: 瘦身美容化粧品及減肥產品等爭議最多 |
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心理疾病患者 消費爭議案例漸增
台北市衛生局今天指出，近年衛生機關受理民眾消費申訴案件日增，去年度受理三百三十六件案件，以瘦身美容化粧品及減肥產品等爭議最多，佔整體爭議案件的半數以上。衛生局也發現，心理性疾病患因過度或不合理消費而衍生的消費爭議案件也有日漸增多的趨勢，值得留意。
衛生局藥物食品管理處長姜郁美表示，現代人的心理疾病常表現於外顯的消費行為上，產生「瘋狂購物，不管價錢」的消費行為，或「對特定消費服務易產生不信任、不滿、易怒與糾紛」。衛生局處理這類消費爭議案件時，就發現有心理性疾病的民眾申訴的消費糾紛，難用邏輯思考，造成行政處理困難。
姜郁美舉例，衛生局去年曾接獲心理性疾病患檢舉醫院交付的用藥，雖查察後無違規情節，但民眾不接受調查結果，反而向十四處相關單位投訴。此外，今年也有位民眾連續投訴瘦身美容類消費爭議達二十五件，讓承辦人員疲於奔命。
姜郁美說，心理性疾病患的家屬或朋友若能主動關懷患病民眾，杜絕盲目的消費行為，即可避免無謂的金錢損失與糾紛。民眾若懷疑家人或自已有心理疾病時，也應尋求醫療協助，市民若有藥物、食品、化粧品或瘦身美容等衍生的消費糾紛，也可向衛生局申訴。
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