全民就醫好幫手－健保特約院所超級比一比-台灣醫療網



依據中央健康保險局的統計，到96年4月，加入全民健保保特約的醫療院所，包括中、西、牙醫診所及醫院，已經多達1萬8千多家，所以台灣醫療可近性高、就醫方便，已是我們在國際健康照護體系的比較上，足以自豪的成就。但是很多民眾都仍然有身體不舒服，想去看病卻不知該選擇那一家醫院或診所的經驗。國內某知名雜誌的報導，大多數台灣人急、重病的時候，多數還是靠親友介紹、或是聽廣播看報紙來選醫院、選醫生。另外一份研究則指出，約七成的台灣民眾希望就醫前有公開管道（如網路）可查詢，作為選擇參考的相關資訊。為了提供民眾一個公開的資訊查詢管道，中央健康保險局自94年起，開始進行與醫界代表協商，推動個別院所醫療服務品質資訊公開的作業，包括醫院、西醫診所、中醫及牙醫等，分別挑選較為普及、資料來源可信度高，且為一般民眾容易了解的服務項目，包括醫院掛號費和基層診所感冒病人抗生素使用率等共計10項，公布於中央健康保險局全球資訊網供民眾參考。95年更納入洗腎和腹膜透析的服務品質指標，連同前述的四個總額部門，已增加到共37項項品質指標。截至96年10月30日止，已有超過89萬人次進入該網頁查詢。 96年，除了循前二年的模式，持續與各總額部門的醫界代表協商可新增的指標項目，開發電腦程式，再新增了16項指標以提供更多可以讓民眾參考的就醫資訊外，中央健康保險局為協助民眾對每項指標意義之了解及利用，特商請相關專業團體如牙醫師公會等，在查詢畫面上提供指標說明及衛教資料，並送請不具醫療相關專業背景之人員試閱及提供意見，以確認這些說明資料可以為一般民眾了解，目前，全部的資料已刊登在中央健康保險局全球資訊網www.nhi.gov.tw，民眾可在進入健保局首頁後，點選畫面右側「特約院所超級比一比」的按鈕進入查詢。另健保局為期能提供更多有實質幫助的資訊給民眾，特於95年上半年商請品質改革基金會及消費者文教基金會等民間團體，就民眾需要之就醫輔助資訊項目提供建議，除了部分項目因電腦程式必須重行規畫建置之外，目前已就先完成的部分，由各分局配合轄區醫療院所之意願，分別於分局網站上提供轄區醫療院所之相關資訊，期帶動醫事機構資訊透明化，以提升服務品質之良性競爭模式，帶給民眾更多的就醫保障。