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糾紛處理現狀參考 |
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醫療糾紛處理現況參考
Q:遇到醫療糾紛時,大家會怎麼辦?
A:當民眾碰到醫療糾紛時,通常有二種反應:一種是自認倒楣,覺得人死不能復生,多一事不如少一事;一種是非常氣憤,想要討回公道。
1.自認倒楣,多一事不如少一事
一般民眾抱著「人死不能復生」、「多一事不如少一事」的心態,再加上「醫師醫療行為本在救人」、「以後若就醫還要找這個醫師」的想法,只要醫療疏失還能補救,最後不致造成永久無法回復性的傷害結果,許多人會「算了」了事。
2.瞭解真相,討回公道
醫療的過程是必需經過一定專業訓練且標準化的執行過程,若民眾無法有相當的感受,而醫療的最後結果又是身心受損的情況下,往往就會導致醫療糾紛的發生。很多民眾在醫療糾紛事件發生時,常會感覺自己對於醫療高度專業的敬畏感與信任感被破壞,在醫療過程中,有些不可思議的荒謬疏失,讓民眾恐懼下次如果(自己或親人)再因同樣的病況就醫,是否要再度經歷同樣的傷痛?因此希望藉與醫師或醫院對談的過程,釐清自己的疑問,瞭解事件發生的真正原因,討回公道,避免同樣的悲劇再度發生。
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