健保局醫療申訴專線
0800-030598

消基會醫療糾紛處理委員會
02-27001234

台灣醫療改革基金會
02-27417659

台北市衛生局
02-27287080

各地衛生局

1.相關申訴管道
(1)填寫申訴函，寄給衛生署醫政處。地址:台北市100中正區愛國東路100號
(2)衛生署處理人民陳情案件的可能方式有：
(a)通知健保局，審核該病例。
(b)通知醫師公會及地方衛生局查明本案是否涉及「過度治療」或其他應移付懲戒情事（醫師法25條）。
(c)如果已發生醫療糾紛，通知地方衛生局協助調處（醫療法74條）。
2.醫療糾紛事件處理方式
作業程序作業要領
一、分析糾紛內容，予以分類處理(一)人民陳情案件：
　1.已進入司法程序，或通知原陳情人靜候司法裁決。
　2.未進入司法程序者，將原案影印後，依糾紛醫院之轄屬分轉省、市政府衛生處、局調處。
(二)受託鑑定醫療過失責任之案件：依個案性質分轉一級教學醫院，請主治醫師以上之專家提供初步意見。
二、醫療過失鑑定案件提醫事審議委員會審議整理教學醫院之初步意見，提會討論，並作成鑑定意見，送請司法、檢察機關裁判參考。
3.醫事懲戒處理方式
作業程序作業要領
一、由直轄市及縣（市）衛生局檢送醫師懲戒移送書 衛生署收到醫師懲戒移送書後，即函請被付懲戒人於文到二十日內提出答辯。
二、請被付懲戒人答辯 本署收到答辯書後，即依據醫師懲戒移送書及答辯書作成審議書；未提出答辯者，即逕行審議。
三、作成審議書 將審議書提醫師懲戒委員會討論，並依據委員會決議，作成決議書。
四、作成決議書 將決議書寄達被付懲戒人、省（市）衛生處（局）及所屬衛生局、公會；被付懲戒人如不服時，得於文到三十日內聲請覆審；
屆時，如未聲請覆審，本案即告確定。
五、將決議書寄達被付懲戒人及有關單位 被付懲戒人如聲請覆審，即依據決議書及覆審聲請書，作成覆審審議書，並提醫師懲戒覆審委員會討論，作成覆審決議書，本案即告確定。
最後將覆審決議書寄達被付懲戒人、省（市）衛生處（局）及所屬衛生局、公會，由所屬衛生局執行懲戒事宜。
六、聲請覆審 衛生署收到醫師懲戒移送書後，即函請被付懲戒人於文到二十日內提出答辯。

衛生署醫療糾紛／申訴處理資訊

參考網頁

http://www.nhi.gov.tw/OnlineQuery/HospAppeal.aspx?menu=18&menu_id=931&webdata_id=3784&WD_ID=931