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批價省時改善「三長兩短」

台灣存在「三長兩短」的醫病關係，即等掛號、等看診、等批價領藥的時間長，兩短是看診時間短、醫生的話短。台北縣立醫院三重院區提供診間悠遊卡批價服務，加上掛號方式多，未來單次處方箋釋出，可到一般藥局領藥，三長即迎刃而解，兩短則還有改善空間。

為了縮短民眾就醫流程，節省時間，台北縣立醫院三重院區和板橋院區建置「診間悠遊卡批價服務」，斥資五百多萬元經費，包括院內電腦軟體設計，50個悠遊卡感應刷卡機等硬體設備，花費不可謂不大。

除了軟硬體的投資，醫護人員的配合度，是一大關鍵。縣立醫院院長沈希哲表示，在診間提供悠遊卡批價服務，醫護人員因擔心發生失誤，在工作和心理上增加不小負擔，試營運期間他鼓勵醫護人員放手去做，即使出錯也沒關係，醫護人員才放心配合，獲得很好成果。

悠遊卡能否普遍運用在各大、小醫院，除了要有經費，悠遊卡公司總經理林志盈不諱言，醫院的配合度非常重要，只要醫院願意配合，應該沒有問題。

其次，醫學中心等級的大醫院因醫藥費通常比地區醫院高出許多，扣款出現儲值金額不足的情況可能變多，民眾持悠遊卡付款，儲值金額要足夠，否則當扣款不足再加值，反而浪費時間。

台北縣衛生局長許銘能表示，診間悠遊卡批價服務上路，加上掛號可以透過預約掛號、網路掛號或電話掛號，未來單次處方箋也將釋出，病人看病拿到處方箋後，可以在自家附近的藥局領藥，不必排隊，所謂「三長」的醫病關係就不存在了。

2008/08/19 聯合報

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