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迎向似平非平的世界(一)
 
江耀宗講(中鋼董事長)
一、鏟平世界的十輛推土機
《世界是平的》是最近非常暢銷的一本書,作者為紐約時報知名記者湯馬斯•佛里曼(Thomas L. Friedman)。這本書曾經高居亞馬遜暢銷書排行榜第一名,除了微軟公司的比爾蓋茲、紐約時報、商業週刊、財星雜誌等單位強力推薦外,許多美國大學校長也在畢業典禮上,建議畢業生於進入職場之前先行閱讀,我則建議各位在學的同學,更早瞭解而加以因應。
這本書開宗明義指出,從1989年以來世界被十大推土機鏟平:
第一輛推土機是1989年11月9日柏林圍牆的倒塌,釋放出蘇聯帝國與共產主義控制下,長期被壓制人民的龐大能量,世界成為單一市場、單一社群及單一生態系統。加上微軟的視窗系統(Windows)於1985年問世後的推波助瀾,導向共同軟體標準的採用,使全球化策略得以實現。
第二輛推土機是1995年8月9日網景(Netscape)公司的上市,經由電子郵件及網路瀏覽器,促成「網網互聯」,開啟數位革命的新時代。因此,文字、音樂、影像、資料、檔案等,可以經由衛星和光纖無遠弗屆地傳輸到每個人手上。
第三輛推土機是數據語言XML及傳輸規範SOAP的問世,導致工作流軟體平台的開發與普及,使系統與系統之間、組織與組織之間,皆能相容、互動、相互作業。由此,人類能夠創造虛擬的全球性辦公室,不受限於國家和地域,延攬全世界各地的人才,進行24/7/365(每天24小時、每週7天、一年365天不間斷的)工作。
第四輛推土機是資源開放、知識共有及自由軟體運動,提供全世界最頂尖智慧的交換平台。1998年6月22日,IBM宣布將網路伺服器專用的共享軟體「阿帕契」(Apache),納入一個伺服器新產品Websphere,成為知識共有的資源碼模式,支應全球三分之二以上的網路,導致部落格(Blog)和維基(Wikis)百科的興起,成為日常蒐尋資料的重要管道。
第五輛推土機是在上述基礎上,藉由網路創造出企業跨國水平合作的「外包」全新形式。任何一種服務、電話收發中心、後勤、知識工作,只要可以數位化,就可以外包給全球最便宜、最聰明、最有效率的供應商,讓遠在半個地球以外的專業技術人員,在自己辦公司的電腦系統中做各種調整。
第六輛推土機是岸外生產,利用中國大陸或印度等國家低廉的勞動力、租稅優惠以及較低的社會成本,並進軍其眾多人口的龐大商機,許多工業化國家紛紛將製造業移往海外生產。以中國大陸為例,繼「世界工廠」之後,又成為「世界消費的後花園」,世界五百大企業中,已有四百家在當地投資。根據2004年10月4日財星雜誌報導,中國大陸的便宜貨就替美國消費者節省了約六千億美元,讓更多美國人買得起房子,也讓企業有更多資金投入創新。
第七輛推土機是供應鏈的全球串連。供應鏈是一種水平式的合作,一種在供應商、零售商、顧客之間創造價值的方法,是一種全年無休的送貨、分類、包裝、發貨、採購、製造、補貨、送貨、分類、包裝的循環過程。以全球最大的零售商沃爾瑪(Wal-Mart)為例,僅僅聖誕節一天,即可在全世界四千家分店賣出40萬台惠普(HP)電腦,逼得惠普必須將自己的供應鏈調整,才能與沃爾瑪配合無間。
第八輛推土機是由UPS快遞公司掀起的創新性企業經營模式「內包」(insourcing),由外界專業單位承包原屬企業內部的作業功能,使其整體運作更為順暢、更有效率、更經濟實惠。UPS於1996年推出「同步商務解決方案」(synchronized commerce solutions),耗資十億美元,併購二十五個全球物流中心和轉運公司。如今,他的工程師可以進入顧客的企業,分析對方的製造、包裝、出貨過程,然後重新設計並管理對方的全球供應鏈,甚至可以提供融資,以及代處理應收帳款與產品維修等事宜。
第九輛推土機是資訊搜尋的快速與及時。由於Google的問世,讓每個人都可以隨時隨地查到世界上所有的知識,結果是研究、編輯、選擇娛樂都可以自己來,不需要上圖書館、電影院或電視網。大家都變得更有能力去接觸自己感興趣的事物,可以更快、更容易地變成某方面的專家,也可以和更多同好分享。現在,我們更可以透過雅虎家族入口網站,跨越國界和文化疆域,就任何項目、計畫與主題搜尋合作者。
第十輛推土機是像iPaq無線傳輸這類的輕科技「類固醇」。作者之所以將這類科技稱為「類固醇」,是因為它可以加強其他推土機的馬力。譬如,外包、內包、供應鏈、資源開放、資訊搜尋等,都是運用這類科技,經由「數位、行動、虛擬、個人」的方式進行,讓企業之間發揮更大的合作效益,把世界抹得更平。
十輛推土機,原本只是個別存在,在某些領域發揮作用。但是到2000年左右,不同的推土機開始聚起來一起運作,開創一個全新且更平坦的全球競賽場,這是第一次匯流。從此,企業和個人開始採用新技術、新習慣、新製程加入競技,把價值創造模式由垂直整合改為水平整合,這是第二次匯流。接著,從中國大陸、印度、前蘇聯帝國釋出來的數十億人口,利用新科技,跳蛙式地加入競逐,是第三次匯流。

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