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| 自省 |
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正確地將自已的想法傳達給對方並不容易。有時自已會說錯，有時是對方聽錯，還有人會揣測說話首的意思，做出天壤之別的解釋。為了避免這種誤解產生，必須有細心的思維與努力。
但是，也有些時候不論自已多麼用心、努力，對方還是無法理解。明明覺得自已的觀念正確，表達方式也恰當，但就是無獲得對方的認同。此時，會不由得焦躁起來，以激昂的聲調去堅持自已的正確性。然而，如此做並不會改善溝通不銀的情況。一味地批評或譴責對方，不僅傷感情，也難免要爭吵一番。
縱使自已是正確的，是否也能退一步改變想法，瞭解事情最終的責任還是在自已身上。這很難做到，但唯有能想到自已的觀念與表達方式仍有欠周詳的人，才能踏上提升自我以及更圓融的人際關係之路。
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