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藥品省思
 
「藥師,我這包藥送給你們,看看有沒有人需要。」好心的太太遞給在藥師諮詢窗口服務的我一包藥品,還等不及我開口詢問,那位太太戴著靦腆的笑容匆匆離去。我檢視著這包標示著不同日期、病人姓名、甚至不同醫院、診所來源的口服藥,有胃藥(制酸劑)、止咳藥、止痛藥、赫然發現也有糖尿病用藥,頓時陷入沉思。
一包剩藥,代表了傳統以來惜物的美德。但藥品並不等同於一般物品,醫師處方藥品的目的是為了疾病的預防與治療,那麼到底一包剩藥所傳遞的訊息是什麼?
面對民眾攜回的剩藥,或許健保局的即時反應是醫療資源的浪費;可能醫師馬上想到的是病人不遵醫囑服藥,難怪病情沒辦法控制好;而藥師的直覺反應是這些藥品到底應如何處理,包裝完整嗎?安全性及效期如何?
不同專業領域的人,對於剩藥的即時反應,因其立場的不同,而解讀出不同的意涵。而剩藥背後值得探討的重要訊息是:為什麼病人會剩藥?關於剩藥的問題,可由民眾、醫師、及藥師三個觀點切入。
對於醫師指示「需要時使用」的藥品,如退燒藥或外用藥,民眾有剩藥無可厚非。但要省思的是:當民眾感冒就醫,而醫師判斷由於不會有嚴重的症狀,因此只需多喝開水、多休息,感冒就會自然痊癒,此時民眾會不會接受這位不開藥的醫師的建議?還是非要拿到針對流鼻水作症狀治療的藥品才安心。
為何美、加地區的民眾可以接受醫師診斷後不處方藥品的決策。意即大家能否體認有些疾病,除非有嚴重的併發症,否則不必服藥,也會靠著身體的抵抗力而自然好轉?
民眾剩藥的原因,可能是病情改善,或醫師指示病人可因病情變化而增減藥量;而醫療人員是否詳細告知病人如何評估病情,慢性病病人是否在下次就醫時告知醫師目前的用藥及剩藥情況,這些訊息在在關係醫師評估病情及開立藥品的適當性。而值得重視的是:不遵醫囑服藥也是造成剩藥的原因。
病人服藥的配合度差的原因包括:(1)服法複雜,例如某種藥品早晚服用,另一藥品卻又是三餐服用,病人容易混淆;(2)病人難以忍受藥品的副作用;(3)病人不能接受自己的疾病;(4)病人忘記服藥;(5)病人不規則服藥;(6)病人服用不足量的藥品;(7)病人拒絕服藥。
在忙碌的診療時間中,醫病關係是否良好,病人是否有充裕的時間告訴醫療人員服藥配合度差的困擾,而醫師、藥師、護理人員,是否有解決方案,以協助病人用藥,如選擇適當藥品,服法盡量單純;予以用藥指導或改換他藥或加入治療副作用的藥品,以解決副作用的問題;提供病人及其家屬疾病資訊或鼓勵加入病友團體,以增加病識感;使用藥盒及提供忘記服藥時是否補服藥品的資訊等,均能增加服藥的配合度。
其實醫院的藥品諮詢窗口的藥師,以及社區藥局藥師均可協助分析病人服藥配合度差的原因,提供適當建議。
藥師面對病人的剩藥,除了專業反射藥品的處置外,也應探詢病人的剩藥原因,予以適當的用藥指導,並將剩藥資訊告知處方醫師。醫院藥師宜參與出院病人準備服務,讓病人在門診回診時,能主動向藥師諮詢用藥問題。
醫師的養成教育中,培養專業的能力與信心,為執行醫療業務相當重要的一環。而醫師也藉由專業的自信態度,使病人對醫師的診斷及處置產生信心;而醫病間的信賴,也是造成病人配合治療的重要因素。
但當病人有所疑惑時,我們的病人「敢不敢」主動告知醫師,其實這次就醫的原因是想徵詢有關診斷及處置(尤其是重大疾病)的第二意見,並把前次就醫檢驗結果及藥名一併告知,以得到另一專家的看法。亦即在醫病互動過程中,是否病人下意識就把醫師的權威極大化,深怕醫師拒絕提供第二意見的諮詢。
相對的,當病人告訴醫師想徵詢第二意見時,醫師會不會認為權威受到挑戰?而在健保IC卡上路後,檢驗結果及藥名的資訊可以獲得改善,但第二意見的諮詢,是否健保局可以接受並予以給付,仍有待商榷。但對自費民眾而言,問題仍然存在。
一包剩藥,呈現了病人用藥,以及來自醫師與藥師觀點的問題。民眾應了解疾病的診治,藥品並非唯一的方式,且藥品多少均有副作用。醫師應從病人的觀點來看剩藥問題,選擇諸如前述的適當策略,增加病人用藥的配合度。藥師也應發揮專業精神,指導民眾合理用藥。希望大家珍惜有限的醫療資源, 使病人的剩藥盡量減少,並為合理使用下的結果。 轉載自臺北市立忠孝醫院 藥劑科 (本文原載於91.10.23聯合報36版健康版)

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