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迎向似平非平的世界(一)

江耀宗講(中鋼董事長)
一、鏟平世界的十輛推土機
《世界是平的》是最近非常暢銷的一本書，作者為紐約時報知名記者湯馬斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）。這本書曾經高居亞馬遜暢銷書排行榜第一名，除了微軟公司的比爾蓋茲、紐約時報、商業週刊、財星雜誌等單位強力推薦外，許多美國大學校長也在畢業典禮上，建議畢業生於進入職場之前先行閱讀，我則建議各位在學的同學，更早瞭解而加以因應。
這本書開宗明義指出，從1989年以來世界被十大推土機鏟平：
第一輛推土機是1989年11月9日柏林圍牆的倒塌，釋放出蘇聯帝國與共產主義控制下，長期被壓制人民的龐大能量，世界成為單一市場、單一社群及單一生態系統。加上微軟的視窗系統（Windows）於1985年問世後的推波助瀾，導向共同軟體標準的採用，使全球化策略得以實現。
第二輛推土機是1995年8月9日網景（Netscape）公司的上市，經由電子郵件及網路瀏覽器，促成「網網互聯」，開啟數位革命的新時代。因此，文字、音樂、影像、資料、檔案等，可以經由衛星和光纖無遠弗屆地傳輸到每個人手上。
第三輛推土機是數據語言XML及傳輸規範SOAP的問世，導致工作流軟體平台的開發與普及，使系統與系統之間、組織與組織之間，皆能相容、互動、相互作業。由此，人類能夠創造虛擬的全球性辦公室，不受限於國家和地域，延攬全世界各地的人才，進行24/7/365（每天24小時、每週7天、一年365天不間斷的）工作。
第四輛推土機是資源開放、知識共有及自由軟體運動，提供全世界最頂尖智慧的交換平台。1998年6月22日，IBM宣布將網路伺服器專用的共享軟體「阿帕契」（Apache），納入一個伺服器新產品Websphere，成為知識共有的資源碼模式，支應全球三分之二以上的網路，導致部落格（Blog）和維基（Wikis）百科的興起，成為日常蒐尋資料的重要管道。
第五輛推土機是在上述基礎上，藉由網路創造出企業跨國水平合作的「外包」全新形式。任何一種服務、電話收發中心、後勤、知識工作，只要可以數位化，就可以外包給全球最便宜、最聰明、最有效率的供應商，讓遠在半個地球以外的專業技術人員，在自己辦公司的電腦系統中做各種調整。
第六輛推土機是岸外生產，利用中國大陸或印度等國家低廉的勞動力、租稅優惠以及較低的社會成本，並進軍其眾多人口的龐大商機，許多工業化國家紛紛將製造業移往海外生產。以中國大陸為例，繼「世界工廠」之後，又成為「世界消費的後花園」，世界五百大企業中，已有四百家在當地投資。根據2004年10月4日財星雜誌報導，中國大陸的便宜貨就替美國消費者節省了約六千億美元，讓更多美國人買得起房子，也讓企業有更多資金投入創新。
第七輛推土機是供應鏈的全球串連。供應鏈是一種水平式的合作，一種在供應商、零售商、顧客之間創造價值的方法，是一種全年無休的送貨、分類、包裝、發貨、採購、製造、補貨、送貨、分類、包裝的循環過程。以全球最大的零售商沃爾瑪（Wal-Mart）為例，僅僅聖誕節一天，即可在全世界四千家分店賣出40萬台惠普（HP）電腦，逼得惠普必須將自己的供應鏈調整，才能與沃爾瑪配合無間。
第八輛推土機是由UPS快遞公司掀起的創新性企業經營模式「內包」（insourcing），由外界專業單位承包原屬企業內部的作業功能，使其整體運作更為順暢、更有效率、更經濟實惠。UPS於1996年推出「同步商務解決方案」（synchronized commerce solutions），耗資十億美元，併購二十五個全球物流中心和轉運公司。如今，他的工程師可以進入顧客的企業，分析對方的製造、包裝、出貨過程，然後重新設計並管理對方的全球供應鏈，甚至可以提供融資，以及代處理應收帳款與產品維修等事宜。
第九輛推土機是資訊搜尋的快速與及時。由於Google的問世，讓每個人都可以隨時隨地查到世界上所有的知識，結果是研究、編輯、選擇娛樂都可以自己來，不需要上圖書館、電影院或電視網。大家都變得更有能力去接觸自己感興趣的事物，可以更快、更容易地變成某方面的專家，也可以和更多同好分享。現在，我們更可以透過雅虎家族入口網站，跨越國界和文化疆域，就任何項目、計畫與主題搜尋合作者。
第十輛推土機是像iPaq無線傳輸這類的輕科技「類固醇」。作者之所以將這類科技稱為「類固醇」，是因為它可以加強其他推土機的馬力。譬如，外包、內包、供應鏈、資源開放、資訊搜尋等，都是運用這類科技，經由「數位、行動、虛擬、個人」的方式進行，讓企業之間發揮更大的合作效益，把世界抹得更平。
十輛推土機，原本只是個別存在，在某些領域發揮作用。但是到2000年左右，不同的推土機開始聚起來一起運作，開創一個全新且更平坦的全球競賽場，這是第一次匯流。從此，企業和個人開始採用新技術、新習慣、新製程加入競技，把價值創造模式由垂直整合改為水平整合，這是第二次匯流。接著，從中國大陸、印度、前蘇聯帝國釋出來的數十億人口，利用新科技，跳蛙式地加入競逐，是第三次匯流。

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