賠償標準 Q&A-台灣醫療網

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2024 年 12 月 23 日

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賠償標準 Q&A

Q：我向醫院求償的標準是什麼？
A：1.生命和健康是無價，再多的金錢也無法彌補一條人命的損失或身體的傷害，因此很難有所謂的「賠償標準」。事件發生當地車禍死亡之賠償金額是一個可供參考的數額。
2.一般而言，較為「合理」的求償金額在考量時，應包括下列各點：
(1).醫院的過失有多少
(2).發生事件當地的生活水準
(3).醫院規模的大小
(4).過世者的經濟貢獻力：是否為家中主要經濟支柱、未來可能產生的經濟價值….
3.若從法律的觀點來看，在民事損害賠償方面，可分為財產損害賠償及精神賠償二部分。
賠償類型認定標準請求賠償項目
財產損害賠償有較為客觀的認定參考標準侵害生命權1. 喪葬費
2. 醫藥費
3. 扶養費
侵害身體、健康1. 增加生活上需要之費用(醫藥、復健、義肢輔具、輪椅、交通、看護、早療、特教等)
2. 喪失或減少勞動能力（薪資損失、預期損失等）
精神賠償主觀性質，認定標準界定困難
（判例約30-50萬）侵害生命權慰撫金（父母、子女、配偶）
侵害身體、健康慰撫金

Q：為什麼我和醫師（院）就是無法溝通和解？
A：病人或家屬的身分背景不同，和醫院或醫師溝通談判的條件與能力也不同。但雙方和解破裂最主要的原因，常是因為醫界與病家在實質的對話過程中，病家有「雞同鴨講」、「溝而不通」、無法對話的感覺，甚至因醫院或醫師的冷漠態度，憤而走上司法訴訟一途。

病人/家屬醫界
訴求一醫界要拿出誠意來溝通回應一病人的目的就是要錢
心態我希望能感受到你(的態度)是很有誠意的心態我的醫德和醫術是不容質疑的
訴求二請給我一個合理的解釋回應二醫療專業說了你也聽不懂
心態1.下次如果遇到同樣的情形我到底該怎麼做才對
2.希望同樣的悲劇不會再度發生在自己或別人身上心態1.我已做了我該做的了
2.對病人不用講太多，講越多問題越多

Q：遇到醫療糾紛如果向衛生主管機關提出申訴，可能會獲得什麼結果？
A：1.民眾若向衛生署提出陳情案件，衛生署分成二類處理方式：
(1)已進入司法程序的案件，通知原陳情人靜候司法裁決。
(2)未進入司法程序的案件，將原案影印後，依糾紛醫院之轄屬分轉縣、市政府衛生處、局調處。
2.基本上而言，衛生署不是民眾面對醫療糾紛事件時的直接窗口。所以如果民眾期望藉由提出申訴的行動，讓衛生署直接對醫院做出具體的懲處，期待將會落空。

Q：調處的過程與結果大概是怎麼一回事？
A：1.民眾只能書面申請調處，以電話申請方式不予受理。
2.調處過程：
(1)階段一：此階段只是文書的往返，雙方當事人並未面對面對談。
地方衛生局收到民眾申請書後，會先影印一份寄送給該糾紛醫療院所，請其回函說明，並將醫療院所提出的說明函覆民眾。如果民眾對說明結果仍不滿意，可再申請調處。
(2)階段二：若其中一方不願到場，衛生局無強制力，則調處失敗。
調處會議的成員包括：調處委員1人（通常具醫療或法律背景），衛生局人員1人（負責行政事務處理），及當事雙方代表（不限人數/不限本人）。
3.調處結果：調處成功的比例不高
(1)調處成立：視同雙方成立和解，以調處內容為和解契約內容，但不能引為司法的證據。
(2)調處不成：民眾仍可提起民、刑事訴訟。

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