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2024 年 12 月 23 日

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迎向似平非平的世界(四)

六、成為創意達人
一家生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者喜愛，每年營業額蒸蒸日上。紀錄顯示，前十年每年營業額成長率為10～20%，令董事會雀躍萬分。不過，進入第十一年以後，業績不再成長，此後第十二、三年營收也都停滯不前，但是成本卻持續上漲，公司的利潤也就相對下滑。
董事會對此感到不滿，召開全國經理級高層會議，商討對策。會議中大家討論來、討論去，始終得不到有效提升業績的共識，氣氛愈來愈沉悶。這時候，一名年輕經理站起來，對董事長說：「我手中有一張紙條，紙條上寫著一個建議，您若想要使用我的建議，必須付我一百萬元。」
董事長聽了很生氣，說：「公司每個月都付你薪水，另有分紅、獎金，現在叫你來開會，討論如何提升業績，你提供意見是理所當然，竟然還要索價一百萬元，真是太過份了！」
「董事長，請別生氣，如果我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毛錢也不必付。」年輕的經理解釋說。
「好！」董事長接過那張紙條，閱畢，馬上簽了一張一百萬元的支票，交給那位年輕經理。
那張紙條上只寫了一句話：「將牙膏容器的開口擴大一毫米。」董事長立刻解散會議，並下令生產部門全面更換產品的新包裝。
為什麼那張紙條值得一百萬元？想想看，每天早上每一位消費者多使用一毫米牙膏，每年牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業額增加了32%。一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。
《學習革命》這本書中有一句話說：「創新是舊元素的組合。」所以，不一定要有高深的技術、知識才能創新；創新也不是研究發展、設計、生產單位的職責，任何崗位工作人員，皆應時時負起創新的任務。其實根據統計，企業界創新的實例，以流程上的創新遠多於產品科技上的創新；尤其是在服務業領域，多數服務人員並非學習理工出身，更難得有創新產品的機會，唯有在作業流程創新的發揮空間。因此，在這個服務業經濟掛帥的時代，每個人都需要有創新的意願與能力。
此外，我還要提供一個新觀念給大家參考：創造是「結果先於過程」意思是先塑造期望的結果，然後才去想辦法達成這個結果，於是就創造出一種新的過程。
先有結果？結果從何而來？答案是「從想像而來」。任何發明、創作以及成功的事業經營，不都是先有結果，然後去構建過程的嗎？
舉一個例子，如果我們有一塊土地，打算要蓋房子，我們是不是會先找一位設計師，把自己的構想畫成設計圖，然後估算造價，再去尋找各種材料和人工來照圖施工，以至完成心目中想要建造的房子？請問，先有設計圖，然後才施工興建，不就表示先有結果，才去形成過程嗎？
管理大師湯姆‧畢德士（Tom Peters）在《重新想像！》一書中，指出美國911恐怖事件，恐怖小組19個人，憑著可怕的想像力，將飛機當飛彈使用，從敵人內部瓦解敵人，以致打垮龐大的美國政府與軍隊。湯姆‧畢德士認為這個事件的教訓不僅在於政治、軍事，而是標示著「經濟想像力」新時代的來臨，其影響力將擴及與我們每一個人生活息息相通的經濟與企業經營。
英雄所見略同，《世界是平的》作者湯馬斯‧佛里曼，對新世界所給的處方，竟然也是「想像力」。這本書最後一章的標題是「我們需要想像力」，最後一個字的中文翻譯是「想像力」。所以，在你今後的生涯裡，請多多運用發揮你的想像力，也請學校多多關注這方面的教育訓練。
七、結語－－成功方程式
美國籍奧運五項運動金牌選手馬莉蓮˙金（Marilyn King），曾經提出一個「成功方程式」，如下：【成功＝熱情+遠景+行動】
幾乎每一位研究加速學習方法的專家，都認同在學習過程中最有價值的資產，就是積極、正面的態度。美體小舖（Body Shop）創辦人亞尼塔˙羅狄克（Anita Roddick）也說：「如果要我說出一項足以驅動生命的力量，我絕對每次都會說是『熱情』。」
各位同學，《世界是平的》這本書提供給我們的世界藍圖，是威脅，卻也是遠景。順勢者昌，逆勢者衰，你如果能夠認清環境趨勢，及早儲備自己的應變能力，比他人提早起跑，或跑快一點，就是順勢而為，必將能夠擁抱「遠景」。此刻你所需要的，應當是拿出「熱情」，對準遠景採取必要的「行動」，也就是學習知識和外語；至於心智能力與人際力的修練，則能幫助你產生加速動力與維持長跑的續航力。祝大家把握住「成功方程式」，在「似平非平」的世界中及早準備，快速成長，穩健成功！

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