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冷靜也是一種管理能力 |
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文/黑幼龍
沈默寡言的性格在面臨緊張的狀況時,若能儘量發揮所長、冷靜地分析,反而成就出一種卓越、獨特的領導風格。
有人問我,「一個內向,不喜歡與他人打交道的人,是否注定了無法出人頭地?因為現今工商社會中,人脈、人際關係似乎是當領導人的必備條件,而天生就不擅與陌生人談話的人,該怎麼辦呢?」
其實領導人的風格不見得只有一種。一般都以為卓越的領導人一定長袖善舞,能言善道。我打心裡佩服的幾位領導人倒不是這型的。VISA的創辦人哈克(Dee W. Hock)甚至認為,世界上有多少位領導人,就有多少種領導風格。
有時候沈默寡言的性格予人印象深刻,也更能結交到知心的朋友。好比說,面臨緊張的狀況時,他不會高聲吶喊,會冷靜地分析,尋找解決方法,這就是一種管理能力。很多人期望他們也具備這種能力。
有些人雖然個性安靜,卻顯得很有自信,沒有不安全的感覺。有時候這樣的性格會贏得更多的友誼。當然,人一定可以變得更好。以下是我的建議:
專注聆聽
這種性格最適合發揮聆聽的功效。人都喜歡說話,喜歡說與他們自己有關的事。也因而最喜歡與願意聽他們說話、會聽他們說話的人在一起。無論是工作、生活、遊玩或談生意都是如此。只要觀察一下週遭,就會發現要想培養這種聆聽的習慣有多難。但對內向的人而言,就比較容易做到,不是嗎?
關心他人,對他人感興趣
這也是可以發揮所長之處。一般人很自然會先關心自己,對自己最感興趣。較能關心他人的人,的確會很窩心,顯得與眾不同。幾年前,我每週要上李建復主持的一個廣播節目。有一次,我看到他用茶水濕潤臉頰(大概是臉部太乾燥了),我就將航空公司送的臉部噴霧器找出來,下週上節目時就送給他。後來在飛長途時,又獲贈這種噴霧器,我又記得送給他。李建復覺得很高興,我也很高興。他說,在我認識的朋友中,像你這樣的人最能真誠地關心別人。
記住他人的姓名
卡內基曾說過,一個人的姓名是他所能聽到的最美的聲音。今日接觸頻繁的工商社會,大部分的人的姓名我們都不記得。很多人以為是自己的記憶力不好,其實,記住姓名是有方法的。我想說的是,能具體說出別人的名字,別人會覺得你很友善,想與你做朋友。
就像現在,能夠提供這些建議讓我覺得很有成就感,也讓我覺得自己成長了不少。
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