四、工作滿意度分析
　　本研究在門診工作人員中共抽取180份樣本。因醫院工作人員以女性居多且較年輕，故抽取樣本中男、女比例約1:3，年齡以21－40歲居多。因護理人員人數較多且配合度又高，故抽取樣本以護理人員最多。服務年資大都在一年以上，個人每月平均收入以20,000元至40,000元居多。不同門診工作人員對醫院的工作滿意度分析如表七所示：

(註): (1) ¬ 至 表示最滿意順序 (2) *表示最不滿意者

　　由表七可知除其他支援人員以日常工作量最滿意外，其它人員都以服務地點的交通方便為最滿意。護士及醫師、檢驗及檢查人員、掛號、批價人員都以目前的薪資待遇為較不滿意，處方藥劑人員及其他支援人員則以升遷管道的合理性為較不滿意。不同人員情況並不相同，值得醫院深思！

　　假設各工作重要性一樣(即權數為1)，整體而言，以處方藥劑人員滿意度高，掛號、批價人員滿意度最低。進一步做門診工作人員工作滿意度之變異數分析，其中只有醫院別、年齡、工作類別和年資對工作滿意度有顯著的差異。這些都可做為醫院內部行銷之參考。

　　綜合上述之討論，假設H3成立，即不同類型醫院、不同醫護工作人員的工作滿意度有所差異成立。