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【類別】：醫學病理 → 文學貼版 |
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| 陳信孝(二) |
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雖然進入家族事業工作，但陳信孝的心始終無法安定。他說：「所有的幹部都知道你是小老闆，他們謹守夥計角色，你做的任何決定，他們通常不會給修正建議。在那個環境，你很難看到自己的弱點。」歷經兩種不同環境的陳信孝說：「在家裡打拚與在外面闖，很不一樣。我覺得，在外面可以學到更多。我還年輕，我很想試試，憑自己的能力能做出什麼事業。」
此時，新上任的聯邦快遞總經理願意讓陳信孝升任經理。於是，陳信孝「回鍋」老東家。打破現況、拿下市場
他回到聯邦最重要的任務是到南部打天下。早期，國際快遞業務90％的市場在台北，而且以文件遞送為主。隨著小體積貨運的興起，桃園以南的中南部（台灣工廠的主要分布帶）成為潛力市場。這是擁有龐大自購機隊的聯邦快遞，最具優勢的市場。
但是，他們在高雄市場坐困愁城，而且已經折損一名經理。所以總經理對南部市場沒有太大把握，他對陳信孝說：「你去高雄看看，做得起來就做，做不起來就收掉。」
上任時，抱著破釜沉舟之心的陳信孝向高雄員工說明處境：「我們同在一條船上，而且只有兩條路可以走，一起成功，或者一起失敗。」他一方面要員工積極作戰，一方面深度拜訪客戶，了解高雄市場的瓶頸。
當時，所有從高雄寄送的國際快遞品要三天才能到美國，因為這些快遞品的出關時間比台北慢一天。高雄客戶不滿意地說：「為什麼台北能，高雄不能？在速度競賽上，高雄落後於台北的情況不能扭轉嗎？」
這是市場需求，也是國際快遞業的決勝關鍵，但是，高雄的快遞業者安於傳統的作業模式，沒有創新的想法。陳信孝分析：「安於現況是很多企業的危機。」
年輕的他勇於嘗試，打出「中午截件，隔日到美國」的策略。也就是說，只要客戶在每天中午前把東西交給聯邦快遞，他們保證當天物件出關、隔天送抵美國。雖然每件物品的平均運送成本增加五％，但市場效果快速擴展，半年內業績成長一倍。
陳信孝以同樣的策略跨入台南，再傳捷報，半年內業績成長三倍。他的版圖隨戰績不斷擴大，包括嘉義、台中都歸他管轄。一位部屬分析：「他攻城掠地的同時，也有能力不斷招兵、養兵。」不旋踵，他被拔擢為資深經理，負責南區業務。他的管區很大，桃園以南都在他轄下。
因為他，聯邦快遞走出台北城，在中南部市場大拓疆土。也因此，聯邦快遞近年的業績大幅成長。
陳信孝由南而北，一路揮軍北上，最後直搗紫禁城。去年初，現任香港籍總經理在台灣的任期已屆，總公司衡量擢拔本土總經理的利弊，陳信孝因此成為熱門候選人。但同時，美國總部有一位已具有總經理資歷的競爭者，也希望外派至台灣。雖然陳信孝在台灣的戰功顯赫，但在輩分上他顯居劣勢。
去年二月時，有三位副總裁連袂到台灣來面試陳信孝。兩個禮拜後，負責中太平洋市場的副總裁再度來台，當陳信孝再度被約談時，心情忐忑不安：「我不知道是被告知升任總經理的佳音，或是通知我落選。」
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